Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les ordres traités via cette plateforme, avec des services disponibles pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons ne sont pas effectuées en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les prix sont en mode DDP (livraison droits de douane payés), incluant 20% de TVA française et les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
La livraison est gratuite pour les commandes de 150,00 € ou plus.
Pour les commandes inférieures, des frais de 8,50 € seront appliqués.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Temps de traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si le paiement est effectué pendant le week-end ou un jour férié, le traitement de la commande sera retardé au jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Délai d'expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables, selon les conditions de douane, météorologiques et de transport.
Un numéro de suivi et des informations logistiques en temps réel seront envoyés par e-mail une fois l'expédition effectuée.

Ⅴ. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx, ou UPS avec suivi en ligne disponible.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

À la réception, vérifiez l’état de l’emballage.
En cas de dommages, prenez des photos et indiquez-le lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre réceptionne la commande, veillez à suivre la même procédure.
En cas de produit endommagé, manquant, retardé ou mal livré, contactez le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement après vérification.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.

Ⅶ. Modifications et annulations

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après expédition, les modifications et annulations ne sont pas possibles, mais un retour peut être effectué selon les Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Retours

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception des produits, conformément à la directive européenne 2011/83/EU.
Une fois la demande approuvée, un label de retour prépayé (PDF) et un lien pour télécharger les instructions vous seront envoyés.
Plus de détails sont disponibles dans Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅸ. Protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour le traitement des commandes (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité des données est assurée par un cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction ou de suppression des données, conformément à GDPR.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et à la finalisation des achats sont utilisés.
Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont activés qu'après votre consentement.
Plus de détails sont disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅹ. Législation applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée.
Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

Ⅺ. Coordonnées

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