Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique concerne les données traitées lors de l’utilisation de cette plateforme pour la navigation, la commande, le paiement, le retour et les communications avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d’utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Collecte des données

Données fournies par l’utilisateur : Nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, enregistrement des paiements, demandes après-vente.
Données collectées automatiquement : Informations sur les appareils (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (durée des visites et pages vues), préférences de cookies enregistrées avec votre consentement.

Ⅲ. Finalités de l’utilisation des données

Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).
Communication nécessaire pour la gestion des commandes et les réponses du service client.
Conformité aux obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).
Amélioration de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités du site (intérêt légitime).
Aucune utilisation des données à des fins publicitaires ou marketing sans consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : Panier, état de connexion, préférences linguistiques.
Cookies d’analyse et de personnalisation : Activés uniquement avec votre consentement.
Lors de votre première visite, vous recevrez un avis vous permettant de gérer ou de modifier vos préférences de cookies à tout moment dans votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Toutes les données sont transmises de manière sécurisée grâce au cryptage TLS.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec un accès restreint.
Des audits réguliers de sécurité et des tests de vulnérabilité sont effectués.
Les employés reçoivent des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires de services (paiement, logistique, services techniques) et doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Lorsque les données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des mesures de protection adéquates, telles que des clauses contractuelles types ou des mesures de sécurité appropriées, sont mises en place.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences légales.
En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression des données.
Ils peuvent limiter le traitement de leurs données ou demander la portabilité de leurs données.
Ils peuvent retirer leur consentement, ce qui n’affecte pas le traitement antérieur à ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter order@roomfurnishz.com. Nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

Exécution du contrat : Traitement des commandes et du service après-vente.
Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : Cookies non nécessaires, informations relatives aux abonnements.
Intérêts légitimes : Sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.
Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.
Les tuteurs légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données.

Ⅺ. Coordonnées

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique est entrée en vigueur à partir de sa publication.
Toute modification sera publiée sur ce site ou envoyée par e-mail.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour être informé des versions mises à jour.

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