Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site.
Les utilisateurs doivent être âgés de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.
Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés. L'utilisateur est responsable de leur gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont faites avec soin, mais les produits réels peuvent différer légèrement des images.
Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.
Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Livraison en mode DDP (droits de douane payés) : les frais sont inclus dans le prix et aucune somme supplémentaire n'est demandée à la réception.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.
Les paiements sont acceptés en euros (€), avec des cartes Visa et MasterCard.
Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et protégées par un cryptage TLS.
Les informations bancaires ne sont pas stockées.

Ⅳ. Heure limite et traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes effectuées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

Les commandes seront expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant leur traitement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables, en fonction des conditions de dédouanement et de transport.
Les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 150,00 € bénéficient de la livraison gratuite. Les frais de livraison pour les commandes inférieures sont de 8,50 €.
Les expéditions sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.
Plus de détails dans Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement et un remboursement intégral sera effectué.
Après l'expédition : les commandes ne peuvent pas être annulées, mais un retour est possible après réception des produits.
Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des produits retournés, et seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement bancaire est de 10 à 15 jours ouvrables.
Plus de détails dans Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Après approbation de la demande, un label de retour prépayé (PDF) et des instructions de retour vous seront envoyés.
Plus de détails dans Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires pour le traitement des commandes et services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité des données est assurée par un cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément à la réglementation en vigueur.
Les cookies nécessaires à la gestion du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement.
Plus de détails dans Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅸ. Législation applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

Ⅹ. Coordonnées

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